Matías Casasola

Matías Casasola

Fundador y CEO de Anunzi

Fundó Anunzi y lidera el producto y la tecnología de la plataforma de agentes de voz con IA en español. Trabaja con empresas y gobiernos de España y Latinoamérica para que ninguna llamada quede sin atender.

147 artículos

Lo último de Matías.

Cliente atendiendo una consulta por teléfono
Agentes de voz

Resolución en primera llamada: qué es y cómo mejorarla

En resumen, la resolución en la primera llamada mide los casos que se cierran al primer contacto. Aprende a calcularla y…

· 11 min
Trabajadora municipal ingresa solicitudes digitales
IA para empresas

Mesa de entradas digital: qué es y cómo implementarla

Descubre cómo una mesa de entradas digital recibe y clasifica reclamos por voz y WhatsApp, reduce llamadas perdidas y mejora la…

· 7 min
El agente prueba en voz alta un guion de atención
WhatsApp

Tono de marca ia: cómo definirlo para agentes de voz y WhatsApp

En resumen, define el tono de marca de tu agente de IA para que voz y WhatsApp reflejen la empresa. Adapta respuestas a cada caso…

· 8 min
La clienta responde una llamada sobre un pago
Agentes de voz

Pagos por teléfono: cómo cobrar por llamada sin incumplir normas

Los pagos por teléfono son seguros si validas la deuda, proteges los datos y sabes cómo cobrar por llamada sin incumplir las…

· 8 min
Un experto analiza una plantilla de WhatsApp Business
WhatsApp

Plantillas de WhatsApp Business: qué son y cómo aprobarlas

Descubre cómo funcionan las plantillas de WhatsApp Business, sus categorías y cómo aprobarlas para iniciar conversaciones fuera…

· 10 min
Responsable realizando una llamada automatizada
Agentes de voz

Call center con IA: qué es y cómo implementarlo en tu empresa

Descubre cómo implementar un centro de llamadas con IA para reducir costes y resolver consultas sin intervención humana en voz…

· 12 min
El encargado de marketing charla con un posible cliente
Marketing y CRM

Agentes IA marketing: qué son y cómo aplicarlos ya

Descubre cómo los agentes de IA en marketing automatizan WhatsApp, voz y correo, mejoran tiempos de respuesta y liberan a tu…

· 12 min
Equipo evaluando la integración del agente CRM
IA para empresas

Cómo integrar agentes IA en tu CRM sin migrar la plataforma

Aprende cómo desplegar agentes de IA en tu CRM sin migrar plataforma: piloto en 4–8 semanas que automatiza triaje, atención…

· 9 min
Analista analizando datos de cobranzas
Cobranzas

Analítica de cobranzas con IA: qué es y cómo mejora la recuperación

Descubre cómo la analítica de cobranzas con IA automatiza la priorización para mejorar cobros, reducir costes y garantizar…

· 9 min
Ejecutivo de ventas recontactando un prospecto vía WhatsApp
WhatsApp

Reactivación de leads por WhatsApp: guía práctica para 2026

Reaviva clientes potenciales por WhatsApp: segmenta, usa cadencias y automatiza; obtén 15 %–30 % de respuestas y prueba en un…

· 10 min
Operadora atendiendo una llamada redirigida por IA
Agentes de voz

Overflow de llamadas con IA: qué es y cómo implementarlo en 2026

Descubre cómo el desbordamiento de llamadas con IA reduce llamadas perdidas y mantiene el nivel de servicio en picos; guía para…

· 8 min
Ingeniera revisando una prueba de un agente de IA
IA para empresas

Pruebas de calidad en agentes de IA: qué medir y cómo priorizar

Aprende a medir comportamiento en producción, robustez y coste de agentes de IA y priorizar flujos de evaluación continuos desde…

· 13 min
Habla con un agente Ver planes