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Conectar tu troncal SIP

Conecta la troncal SIP de tu proveedor o de tu central y usa tus propios números con tus agentes de voz VPower.

Si ya tienes un proveedor de telefonía o una central propia, puedes conectar tu troncal SIP y usar tus propios números con tus agentes de voz ⚡ VPower: para recibir llamadas y para hacerlas (campañas, API y transferencias).

💡 Tarifa con troncal propia: 12 créditos por minuto, en llamadas de entrada y de salida, a cualquier país. Pagas solo el agente de IA; la telefonía la pagas directamente a tu proveedor.

Qué necesitas

  • Un agente de voz VPower (todos los agentes nuevos lo son).
  • Una troncal SIP de tu proveedor de telefonía o de tu central (Asterisk, FreePBX, 3CX, etc.), con:
    • la dirección del servidor SIP (un dominio o una IP),
    • el usuario y la contraseña, si tu proveedor los pide para las llamadas salientes,
    • los números que te asignó.

⚠️ Funciona con troncales que conectan por IP o por usuario y contraseña, que es lo habitual en proveedores como Twilio, Telnyx, Vonage o Plivo, en muchos operadores y en las centrales configuradas como troncal. No funciona con líneas que solo andan registrándose como un teléfono (registro SIP).

Paso 1 — Carga tu troncal

  1. En Agentes de Voz, toca Troncales SIP (también está en Números de teléfono).
  2. Completa:
    • Servidor SIP de tu proveedor: por ejemplo sip.miproveedor.com o 200.1.2.3:5060.
    • Transporte: si no sabes, deja Automático.
    • Usuario y contraseña de salientes: solo si tu proveedor los pide.
    • Números de la troncal: uno por línea, en formato internacional (+54…, +34…).
    • Cómo nos reconoce tu proveedor en las entrantes:
      • Por IP de origen: indica las IPs desde las que tu proveedor envía las llamadas (lo dice su documentación).
      • Por usuario y contraseña: te los generamos nosotros para que los cargues en tu proveedor.
  3. Toca Conectar troncal.

Paso 2 — Configura tu proveedor para las llamadas entrantes

En la troncal aparecen los datos para cargar en tu proveedor o en tu central:

  • Dirección SIP de destino: sip:<número>@<dirección que te mostramos>, puerto 5060 (UDP o TCP) o 5061 (TLS).
  • Usuario y contraseña, si elegiste ese modo.

Paso 3 — Conecta cada número a un agente

En Números de esta troncal, elige el agente para cada número y toca Guardar. Desde ese momento:

  • las llamadas que entran por ese número las atiende ese agente;
  • las salientes del agente (campañas, API, pruebas) salen por tu troncal con ese número;
  • si el agente transfiere una llamada, la transferencia también sale por tu troncal.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta? 12 créditos por minuto, de entrada y de salida. Si el agente usa un modelo de IA premium, se suma su excedente como en cualquier llamada.

¿Puedo tener números propios y números de Anunzi a la vez? Sí. Cada número se cobra según cómo está conectado: los de tu troncal a 12 créditos por minuto y los de Anunzi con la tarifa habitual.

Mis llamadas entrantes no llegan. Revisa que tu proveedor envíe a la dirección SIP exacta, con el número en formato internacional, y que las IPs (o el usuario y la contraseña) coincidan con los de la troncal. Si sigue sin andar, escríbenos desde Contacta con Soporte con el nombre de la troncal.

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